Приключение с „Витоша Експрес“

/, Пътуване/Приключение с „Витоша Експрес“

Приключение с „Витоша Експрес“

На 1.03.2009 г. пътувах от София до Пловдив с автобуса на фирма „Витоша Експрес“ в 10:00 ч. По време на това пътуване ми се случи нещо, меко казано, странно. Още на Централна автогара шофьорът качи няколко правостоящи пътници с обяснението, че по пътя ще имат възможност да слязат и да бъдат настанени в друг автобус. След това се повъртяхме из София (не засякох точно колко време, тъй като не бързах, но сред пътниците имаше такива, за които часът на пристигане в Пловдив беше от значение и не им стана особено приятно от тази ситуация). В един момент автобусът спря и шофьорът нареди на всички пътници да слязат, защото щял да дойде друг, по-голям автобус, който да ни превози до Пловдив. Едва ли е нужно да споменавам, че в този момент на пътниците вече никак не ни беше весело, а отговорът на шофьора на основателните въпроси „Защо?“ беше: „Аз какво да направя, като така са ми наредили? Какво да обяснявам на шефа си после?“ В крайна сметка по-големият автобус дойде след няколко минути и дори успяхме да стигнем в Пловдив почти навреме.

В продължение на няколко години пътувам често из България по всевъзможни маршрути и тъй като нямам кола, използвам предимно автобусен превоз. Била съм клиент на почти всички по-големи фирми, работещи на българския пазар за междуградски пътнически превози, но в такава ситуация не бях попадала досега. Проблемът с повечето продадени места по грешка, разбира се, се е появявал, но във всички досегашни подобни случаи фирмата просто е пускала втори автобус, на който да се качат съответните пътници или е презаверявала билети за по-късен час. Независимо коя е въпросната фирма, откъде докъде пътува и дали е монополист по съответната линия. Напълно нормално – пътниците са си платили, за да пътуват комфортно, а не да се прекачват от едно превозно средство на друго насред пътя. Все пак става дума за хора, а не за чували с картофи, които да се натоварят от един багажник в друг. Но може би, вместо да се ядосвам, би трябвало да се радвам, че не ми се е случило това?

В резултат от тази случка има нещо, което шофьорът би могъл да предаде на шефа си: отсега нататък поне двама пътници няма да ползват услугите на „Витоша Експрес“. Поради липса на друг превозвач по тази линия в посоченото време, ще се ориентираме към БДЖ.

By |2016-10-12T16:37:13+00:00март 5th, 2009|Мрън, Пътуване|26 коментара

About the Author:

Помагам на собствениците на бизнес да планират, организират и развият проектите си от самото им начало до големия успех и да повишат личната си ефективност в работата. Разработвам онлайн обучението “Супер продуктивност” и провеждам лични консултации и обучения.

26 коментара

  1. Gerdjikov 26 март 2009 at 16:21

    Щом пътуваш много с автобус, значи шансът да попаднеш на Интернет маниак, екипиран с „бомба“и лаптоп са доста големи 🙂 То, както е тръгнало….

  2. Силвина 26 март 2009 at 20:22

    Гледам да внимавам, пък ще видим… 🙂

  3. Ilko 3 август 2009 at 19:17

    Силвина, за съжаление виждам, че си изпреварила моето недоволство с тази фирма. Ако позволи да изразя и него:

    Здравейте, читатели на този Блог. Тъй като съм потреесен от обслужването на фирма Витоша Експрес, направо предоставям писмото, което написах преди малко до г-н Тихомир Асенов. Извинявам се предварително за грешките, но все още бях емоционален докато го писах.

    Ето самото писмо:

    Здравейте, г-н Асенов.

    Според Интернет информацията, Управител към момента на Витоша Експрес сте Вие. Това е причината да получите писмото Ви. Аз ще се споделя съдържанието му и с приятели и с колеги и с познати, и с непознати. Освен ако не получа своевременно разумен отговор от Вас.

    Днес се наложи да пътувам от Пловдив за София. Датата е 03.август.2009 г. В 15.45 аз зачаквам Вашият шофьор на Вашия автобус да отвори вратите. В 15.50, той ги отваря. Качваме се ние пътниците. Тъй като в момента уча чужд език, много често се движа с МП-3 истройство и слушалки в ушите, за да използвам всяка минута. Вашият шофьор – едър около 40 годишен мъж, с оредяла на темето коса, минава по пътеката между седалките, посочва ме и нещо нарежда. Докато аз сваля слушалките си, той вече е отминал. На въпроса ми отправен към гърба му: „Какво, какво?“, отговор няма. След малко, същият дълбокоуважаван господин се насочва директно към мен и изръмжава: „Ако, не изключиш това, няма да имаш климатик! Мини назад!“ Тъй като подобна заповед за мен е най-малкото необоснавана и смущаваща, придружена с обръщението „Ти“, аз недоумявам какво трябва да се направи. И го питам възпитано, културно: „Защо, какво има?!“ Същият изръмжава отново: „Искаш ли да имаш климатик?!“ Аз отвръщам: „Не, не искам“, предполагайки, че това е правилният отговор. Тогава той се обръща напред към мястото си и казва: „Не се сърдете, че нямате климатик! Аз не съм виновен! А теб (отново се обръща към мен), ще те оставя на магистралата!“

    Господин, Асенов. Въпросът ми към Вас е: Какъв процент от Вашите шофьори се държат по подобен безобразен начин с пътниците си. Има ли разлика в обслужването между българи и чужденци? Защото Вашите шофьори едва ли правят разликата само по външния вид на пътниците. Друг въпрос – практика ли е при Вас, шофьорите да се държат по подобен неадекватен начин? Селектирате ли по някакъв критерий психично обременените си служители от качествените? Защото за всекиго е ясно, че тук става дума за човек, в чиито ръце пряко са съдбите на 30 – 40 човека, които той непосредствено „вози“, без да броим техните близки.

    Държа да подчертая, че съм дълбоко ужасен от пдообно обслужване. И тъй като не очаквам да ми отговорите, а да ме приемете като поредния възмутен човек, който просто се заяжда с фирмата Ви, Ви обещавам, че ще заведа дело срещу Вас в най-кратък срок.

    Желая успешен бизнес:

    Поздрави:

    адв. Илия Иванов

    П.С. Пропуснал съм да напиша номера на автобуса. Той е: СА 5111 МК

  4. 333 17 август 2009 at 10:21

    Мошеническа фирма.
    Вчера пътувах с тях от Несебър до Пловдив. Бяха продали 2 пъти едни и същи места, не ни уведомиха веднага на спирката, за да не ни върнат парите. Вдигнаха шум чак към Поморие, когато и оттам се качиха хора.По време на пътуването ни крещяха като луди, че не са това местата, нищо не можели да направят и ни предложиха да седим на пътечката + 1 пластмасово столче. А, можело да ни върнат парите само ако слезем, но никой не поема отговорност да ти намери автобус, а и следващата спирка била направо Пловдив (тоест аз след полето ли да сляза???????!!!!!!)
    Отказаха да си дадат имената, както и името на управителя.
    Ако някой има инфо за тази фирма (освен тел на билетни каси) ще съм много благодарна ако я сподели. Твърдо съм решена да не оставя нещата така.

  5. mariana slan4eva 29 август 2009 at 19:23

    Za parvi i posleden pat az i moite priqteli patuvame s Vitosha Express!!!Hora nikoga ne se lajete da se ka4ite na tehen avtobus!Palna parodiq i baiganiov6tina!Vazmotena sam!Tragvaiki ot Pomorie za Sofiq az,deteto mi i moite spatnici se vidqhme v priklu4enie!Parvo ednata kasierka,ot koqto zakupihme biletite ot kasata na stariq grad v Pomorie (nqkoq si Zlatka-rusa i obaqtelna) moje bi ne po neina vina se okazva,4e nqmat otstapki za deca,u4enici,pensioneri i voinici kato se naloji da zakupq na 9 godi6noto si dete cql bilet za vazrasten (vse edno 2 detski bileta).5-te bileta bqha s nomera na mestata saotvetno 1,2,3,4 i 9.Okaza se,4e ne samo ne se spazva tozi red na nomerata,no otgore na vsi4ko ni razdeliha v 2 avtobusa.Az,deteto mi i malkata mi bratov4edka bqhme razpolojeni(deteto samo v sredata na avtobusa,az na nai zadnite sedalki na avtobusa,a bratov4edka mi-se izqvqva6e kato stuardesa na nai-prednata sedalka do 6ofiora,izli6no e da spomenavam,4e tq e na 15 g.).Cirkat be6e palen!!!Da ne govorim 4e 6ofiorat e samo 1 i spiraneto e samo 1 pat za vsi4kite tezi 6 4asa pat!Prepora4vame vi da ne polzvate tehnite uslugi,6te ostanete mnogo razo4arovani!!!

  6. Мария 22 юни 2010 at 10:18

    Точно смятах да закупя билети и проверявах разписанието на тази фирма, но след прочетеното тук се отказах. Съдете ги и си търсете правата!

  7. svety 10 август 2010 at 21:41

    Пътувах с тази фирма миналата година от Поморие до София.Попаднахме в кошмарно задръстване около Карнобат,за което фирмата няма вина,разбира се и пристигнахме в София с 6 часово закъснение. Но отношението на персонала беше ужасно.Когато се качихме в Поморие, ни посрещнаха с напътствията да седнем не според определените места, а „където има свободни“.Оказа се че поне 5-6 места са дублирани, а дамата изпълняваща уж функциите на стюард само вдигаше рамене и се хилеше неадекватно.Въпреки,че в Поморие ме увериха,че автобусът е директен,се отбивахме с 15 минутен престой на автогарата в Стара Загора, после пък вече по тъмно ходихме и до центъра на Пловдив.Върхът беше,когато чух в Стара Загора шофьорът да пита стюардесата дали не е седяла на стълбичките „някаква жена с дете до София“ , но понеже тя вдигна недоумяващо рамене, той потегли.Само за контраст,ще кажа, че от София до Поморие пътувахме с автобус на фирма „Калея“ и стюардесата записа дестинацията на всички пътуващи, което е задължително за подобни по-дълги пътувания.С една дума-с „Витоша-Експрес“ пътуването е препоръчително само за търсачи на силни усещания/неприятни,при това/, както и за тотални непукисти.

  8. Иван 28 март 2011 at 14:06

    Изглежда нещата не са се променили много с тази фирма. Февруари 2011 подготвяхме пускането на уебсайта razpisanie.bg . Посетихме офиса на фирмата на централна гара на 3ти етаж и разговаряхме със служителката. Обяснихме и какъв е сайта, тоест за междуградски и международни автобусни линии, че е безплатно за превозвачите да са публикувани разписанията им, че това, което искаме е да ни предоставят актуалните си разписания и да поддържаме връзка за да ги запазим актуални. Момичето обясни че трябва да съгласува въпроса със шефовете си. Около 2 месеца по късно, в края на Март 2011 ги търсим и ни се обяснява че е казано на шефовете за офертата ни, имат нашите координати и ако са заинтересовани ще ни потърсят. Тоест, те не са особенно заинтересовани да кажат на потенциалните си клиенти откъде до къде пътуват и в какви часове. Какво остава да говорим за отношение към клиент и т.н

  9. Николай 7 октомври 2011 at 19:08

    Явно зависи от линията, която обслужват въпросите шофьори и служители. Аз съм пътувал десетки пъти по линия София-Ловеч и Ловеч-София и проблеми не се сещам да е имало.

  10. Силвина 7 октомври 2011 at 19:15

    Явно наистина зависи от линията – за този маршрут и аз не съм чувала оплаквания от никого (а доста хора ми писаха от тази публикация насам).

  11. Marta Sugareva 19 март 2015 at 05:18

    Аз пък вчера направо щях да се задуша, за малко не припаднах , от една задушлива миризма в рейса от Пловдив за София в 17 ч. Не знам дали бяха пръскали за хлебарки или само бяха мили с някакъв ужасен препарат, но вътре направо не можеше да се диша. Два часа в тази атмосфера и някой по-чувствителен пътник като мене, направо може да не издържи… Как издържах, не знам! Пътничката, която седеше до мен, също каза, че едвам е издържала… А шофьорът, на който се оплакахме на слизане, изобщо не обърна никакво внимание…

  12. Miroslav Genev 13 април 2015 at 14:35

    В момента пътувам по линията Пловдив-София. От климатика лъха на тоалетна. Шофьорът: „Ми няма кво да напраа“. Ми няма и да има, защото всички си траят (иначе, като попитах пътуващата на съседното място дали само на мен ми се струва или наистина мирише – „ох, да, ужасно е!“).

  13. Yonka 15 септември 2016 at 09:34

    Пътувам за първи път с Витоша експрес от София за Ловеч. Не можах да повярвам че линията се обслужва от микбобус с 16 места. Качиха и 1 правостайщ. Ужас! Тази фирма като е получила лиценз за превоз на пътници, дали е кандисатствала за него с този микробус.

  14. Silvina Georgieva Furnadzhieva 15 септември 2016 at 14:43

    И аз съм случвала на правостоящи по линията Пловдив-София сравнително често. Поне не я обслужват с микробус. 😀

  15. Татяна 13 ноември 2016 at 22:01

    Здравейте

    На 23.08.2016 в 15:00 часа се качих на автобус на фирмата Витоша експрес ООД от Пловдив за София. От тогава не съм пътувала с Автобус, поради ниското качество на услугата. Шофьора през цялото време си говореше с пътниците от първите седалки, а когато те спряха да му отговарят започна да говори по телефона, да маха по магистралата на негови колеги от други автобуси и да пише sms-и. Закъсняхме с 20 мин., а аз бързах за летището. Просто ужас. Няма ли пътна полиция за тези хора???? Как така говорят по телефона и карат автобус???? Кога ще има контрол за такива шофьори? Когато стане катастрофа с жертви ли?

  16. Росица Сарджева 13 януари 2017 at 10:34

    Съвсем актуално: пътувах с Витоша-експрес на 12.01.2017 по линията София Пловдив, тръгване 8.00 часа от автогара София, автобус номер 9453 ХР. В 9.05 часа се намираме още в София, до хотел Плиска, т.е. повече от час се въртим в София. На излизане от столицата, след Горубляне, автобусът спира за тоалетна на шофьора – чакаме около 10-15 мин. И така продължаваме по магистрала Тракия, бе з никакви проблеми по пътя – магистралата е изчистена до асфалт. На Пазарджик отново спираме и шофьорът обявява почивка за тоалетна – няколко пътници слизат, а часът е 10.30 ч. Не изтърпях и направих бележка на шофьора за неспазване на графика, при което той изпада в истерия – заплаши, че ще ме свали да си хвана такси, последваха обиди и други нелепости (поиска телефонните номера на няколко пътника, за да ги ползва в своя защита при нужда). Стигаме Пловдив в 11.00 часа, т.е 120 км за 3 часа или средна скорост 40 км/час. Ето това е обслужването на фирма Витоша-експрес…., която не подпира своите шофьори и не ги подлага на психотест………….

  17. elsayed 20 февруари 2017 at 15:54

    I would like to file a complaint for violation of my rights on 18/02/2017 from South Station Plovdiv with „Vitosha Express“ direction Sofia at 19:00 o’clock. After getting off the bus with my family extremely rude driver started screaming that descend slowly with a small child and he missed the green traffic light. I expect an answer.

  18. Silvina Georgieva Furnadzhieva 21 февруари 2017 at 19:56

    Hello! I’d like to clarify that this web site is not the site of Vitosha Express and I have no connection to the company whatsoever. I’m just a person like yourself who used their service and wrote about it but I can’t help you with directing your complaint to them. I suppose you will be able to get their contact information by calling the bus station you purchased your ticket from. Good luck!

  19. Ани 24 април 2017 at 18:09

    На фона на преживяванията на останалите, които сте пътували с „Витоша Експрес“, моето не бих казала, че беше особено шокиращо. Искам само да предупредя всички, че нито един от телефоните на фирмата, които са посочени на официалния им сайт, не работи като хората. Днес им звънях поне 5-6 пъти, даваше ми заето и ми отброяваше секунди, все едно вече съм се свързала. На всичкото отгоре 2-3 пъти ми затвориха! Звънях им, за да ги питам за един забравен багаж. И след като не успях да се свържа по телефона с тях, се наложи да отида да ги питам лично в Централната автогара в София. 2 часа и половина съм се блъскала в задръствания, но за щастие успях да си разреша проблема, след като ми дадоха номера на шофьора, с когото бях пътувала. Въпросът е там, че от „Витоша Експрес“ трябва да си оправят телефоните! Безобразие! Ако си бяха вдигнали телефона, за 2 минути щях да свърша работа, която иначе ми отне над 2 часа!

  20. Joro 29 април 2017 at 11:39

    Здравейте на всички тъй като и ние с мама преминахме през подобно нещо реших да споделя мнение. След нова година, се прибрахме от македония за съжаление обаче имаме пекинез и ние много трудно да патуваме заради недоволството на някой хора. Нямаше обаче как да се приберем и мама купи 3 билета, при което дойде и миг за качване качихме се и какво да стане оставих мама и рекс на местата им както би следвало и отидох да седна най отзад, през пътуването от македония бях умрял от студ, и исках само и единствено да поспя и да се постопля, но не стана така, качиха се още двама автобуса имаше само едно сеободно място, станах от собственото си място за да няма проблеми защото не можех да обесня, какво се случва всеки знаещ, за рекс би се ядосал и отидох да се нагъчкам, при тях. Мразя тази фирма, но се питам как може тези случаи, да зачестяват в каква държава живеем, я да се стегнат малко.

  21. Биляна 4 август 2017 at 19:57

    Здравейте, извинявам се, че използвам страницата Ви, но бих искала да споделя с повече хора неприятното преживяване наречено пътуване с Витоша Експрес. На 23.07.2017 пътувахме с деветгодишната ми дъщеря от Слънчев бряг за София с автобус на същата фирма. Тръгнахме в 16:30 и до 17:30 едва бяхме успели да минем през Равда и Несебър. Вътре в автобуса беше много топло, няколко човека питаха шофьора защо не се охлажда автобуса, а той ни отговаряше, че след като излезем на магистралата ще се оправят нещата. Да, но не, жегата продължи чак до София като в автобуса градусите бяха 37 и чак към 10 вечерта спаднаха на 34! Шофьорите вдигаха рамене и обясняваха, че автобусът и съответно климатикът са много стари и затова климатикът може да охлажда. За втори път пътувам с тази фирма, но определено няма да има трети. Първият път пердето до седалката ми беше цялото оповръщано и никой не си беше направил труда да го почисти.

  22. Красимира 29 декември 2017 at 19:37

    Здравейте, извинявам се за спама. Моята история е от 28.12.17. Пътувам от Пловдив до София, с автобуса в 17:00 ч. Нося куфар със себе си и приближавам шофьора преди да се кача в автобуса.Пита ме къде ще слизам, отговарям на Окръжна Болница, а той ми казва да сложа куфара си в багажното отделение на отсрещната на входа на автобуса страна.Осъзнавам ,че когато спрем на Окръжна, няма да е мн безопасно да си го взема обратно,тъй като ще се окажа на пътното платно на Цариградско шосе но решавам, че за това сигурно има причина и най-вероятно другият багажник, който винаги използваме е вече препълнен.Представете си шокът ми когато на Окръжна същият шофьор отказва да отвори другия багажник като обяснява троснато, че там се оставя багажа на клиентите, които слизат само на Централна автогара, което аз отлично знам, защото пътувам с тази „фирма“ вече 7 години, по принуда (никога не бих ги ползвала, ако имах избор). В отговор на моята остра реакция той заплашва да ме остави на спирката и без багажа ми и ме подкарва като говедо на език много наподобяващ на българския, пред целия автобус (доста унизително).В резултат на слабоумието на този шофьор трябваше да пътувам до централна автогара и да се връщам с такси обратно до Окръжна, а пътуването ми до София излезе на стойност 30 лв., вместо обичайните 14 лв., които плащам по принуда за да търпя простотиите на неграмотните им и неугледни шофьори. Звънях в централния им офис за да се оплача, за пореден път. Възнамерявам да принтирам и изпратя копия от по-горе публикуваните истории до централният им офис.

  23. Теодора 30 декември 2017 at 01:57

    Браво Краси! Добре си решила, ако всички си малчът и никой никога не защитава правата си, нищо няма да де промени. Това е най-големия бич на българина, вместо да се бори с неправотата и простотията, той просто си мълчи, клати глава и си казва „ми такава ни е държавата“.
    Мили хора, държавата сме ние всички, каквато ни е държавата такива сме и ние, каквито сме ние такава ние е държавата! Никой друг не ни е виновен за положението и колкото повече си мълчим толкова по лошо за нас!

  24. Светослав Русев 14 август 2018 at 20:32

    Не съм учудена , че хората са възмутени от Витоша Експрес , макар , че няма нищо експресно в тях. Автобусът е под всякаква критика с тесни седалки и подобие на климатик. Трябваше да се прибираме от Стара Загора в Бургас, но в Нова Загора господин „шофьора“ ни спря за 30 минутна почивка , за да си похапне. След което поехме по разбити пътища в ремонт, и накрая благополучно след 3 часа и нещо ни свали на хотел КОСМОС, което си е 2км от центъра, където е и бургаската автогара. Между другото със същото дърварско отношение към пътниците, явно каквито са им шофьорите такива са им и шефовете. Недопустимо е в днешно време такива фирми да съществуват. Ще съзирам КЗК за това , а моят съвет е не правете нашата грешка. Голяма грешка… Това е 12.08.2018

  25. Анонимен 10 септември 2018 at 16:51

    Чета коментарите и недоумявам: Хора не сте ли чували, че има Инспекторат към Министерство на транспорта? Пишете до тях – аз ще го направя защото вчера на 09 септември 2018 (каква дата само!) също имах удоволствието да пътувам с тази фирма.

  26. Silvina Furnadzhieva 11 септември 2018 at 00:54

    Аз не бях чувала и много благодаря за информацията! Ако можете да споделите още подробности, ще се радвам и ще бъде полезно за всички участници в дискусията.

Leave A Comment

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.

Ще ми помогнеш ли?

Поставила съм си за цел да правя най-добрия e-mail бюлетин в България на тема продуктивност, с който да стигна до 1000 абонати. Ще станеш ли един от тях?

Ако се запишеш, периодично ще ти изпращам безплатна полезна информация. От време на време ще ти предлагам и да си купиш продукти или услуги. По всяко време ще имаш възможност да се отпишеш от бюлетина, ако решиш, че вече не искаш да го получаваш.

Виж какво казва един човек, с когото работя, за нещата, които правя и изпращам:

Като ти кажат нещо простичко и лесно изпълнимо, самата крачка изглежда не толкова стряскащо. А и простите решения почти винаги вършат работа.

С използването на този сайт се съгласяваш с употребата на бисквитки. още информация

Този сайт използва бисквитки и събира анонимни статистически данни за посещаемостта. С използването на сайта се съгласяваш с употребата на бисквитки.

Затваряне