Posts Tagged ‘маркетинг’

• Webit 2009

  Date: 2009.10.15 | Category: Web 2.0, Новини | Response: 5

  

  Webit 2009

  Колкото и много работа да имах напоследък, не можех да пропусна Webit – най-голямата уеб конференция в Източна Европа, която за радост на много хора и благодарение на Пламен Русев се проведе именно в София.

  Вероятно ще намерите доста положителни отзиви онлайн за Webit и има защо – събитието наистина беше мащабно, много добре организирано и си струваше да се посети. Както каза Пламен Петров в паузата между две лекции, много жалко, че клонирането на хора все още не е възможно, така че и на мен ми се наложи да пропусна част от лекциите – реших да се придържам към главната сцена, за която важеше пропускът ми. Сигурна съм, че съм пропуснала още много интересни неща, но… какво да се прави.

  Трудно ще ми бъде да преразкажа дори малка част от всичко, за което стана дума в панелите на двата конферентни дни, затова ще се огранича само до това, което ми направи най-силно впечатление.

  Макар и да не съм отявлен фен на Microsoft, признавам, че презентацията на Норман Джуда ми е сред любимите от Webit. Норман показа впечатляващи нови технологии, които не се ограничават само до компютъра пред нас, а навлизат и в авгомобилите и в други устройства от ежедневието. Дано, докато се наканя най-сетне да взема книжка, Sync вече да е наличен и в България…

  Принц М. Пинакът от Coca-Cola сподели практически примери за това как компанията използва социалните медии за диалог с феновете на марката – отдъхнах си, като разбрах, че и „големите“ не са застраховани от проблеми с фен страниците във Facebook, но за сметка на това имат възможност да изпратят свой представител директно в офиса на социалната мрежа, за да обсъди проблема с нейни представители. (Кратка предистория: когато фен страницата на моя блог Усмивка всеки ден се сдоби с 20 хиляди почитатели за по-малко от месец, Facebook решиха, че май има нещо гнило в тая работа и че май не съм официален представител на търговската марка Усмивка всеки ден, вследствие на което ми забраниха да публикувам нови неща на страницата. В момента се занимавам с писане на обяснения и молби да ме отблокират – засега без резултат.)

  Силен акцент на Webit беше мобилният маркетинг, а една от най-интересните презентации по темата беше на Александра Дойч от Out There Media. Оказа се, че тази компания стои и зад някои успешни кампании, проведени в България, като например „Играта на водата“ на „Девин“. Примерите бяха много вдъхновяващи и ме накараха сериозно да се замисля и за мобилен сайт на „Глоб@лни библиотеки – България“, макар че докато потрябва, има още доста вода да изтече…

  Голяма фенка съм на стратегията на The Guardian да пускат съдържанието си не само на собствените си сайтове, а и свободно в социалните медии, както и да въвличат читателите си в създаването на нови материали и в развиването на теми чрез всички средства на Web 2.0. Както и очаквах, панелът на Лиз Бътлър беше изключително интересен и полезен, като освен добрите примери, тя не се посвени да посочи и няколко онлайн провала на The Guardian и причините за тях. Похвално – ще ми се повече лектори да бяха го направили, без аудиторията изрично да ги пита за това.

  Съвсем малко бяха нещата, които ми направиха лошо впечатление. Всъщност, само едно все още си спомням ясно – лошото качество на безжичния интернет достъп в залите и изложбената част. Не се отказах от намерението си да туитвам на живо нещата, които ми харесват, но се наложи да го правя през телефона си – поне GPRS връзката беше стабилна почти през цялото време. (Надявам се някой от лекторите, ако ме е видял, да не е помислил, че трескаво пиша SMS-и и не обръщам внимание на презентацията. )

  Освен че научих доста нови и интересни неща, на конференцията се видях с множество готини хора в почивките между панелите и си тръгнах с чудесно настроение, много нови идеи и доста снимки. Тъй като обаче имаше изискване да не се показват слайдовете на повечето лектори заради авторските права, доста от снимките няма да видят бял свят, освен тези, които съм орязала така, че съдържанието на презентациите да не се вижда. Все пак се надявам, че и така успяват да предадат атмосферата на Webit. За повече снимки и видео трябва да следим официалния сайт на конференцията, където според организаторите ще бъдат публикувани часове видео и може би и някой и друг слайд. Най-добре обаче направо да присъстваме на живо догодина на Webit 2010. Сигурна съм, че ще бъде дори още по-интересно.

• След семинара по онлайн маркетинг

  Date: 2009.06.10 | Category: Web 2.0, Полезно, Работа, Списание .net, Хубави срещи | Response: 8

  Вече мина дългоочакваният семинар по онлайн маркетинг, организиран от .net и ABC Design & Communication. Както и този по ползваемост (който беше първият, организиран от списание .net – тогава съвместно с „Лукрат“), семинарът мина успешно и според повечето посетители беше страхотен.

  Сутринта успях да се донеса навреме до хотел „Хилтън“ – не ми попречи даже това, че реших уж за по-бързо да взема автобус от вкъщи, вместо да тръгна пеша и съответно се набутах в сериозно задръстване на „Арсеналски“ и „Черни връх“. Някои лекции успях да чуя, други – не, тъй като се редувахме с колегите на масата за регистрация пред залата. Доколкото разбрах впоследствие от Twitter отразяването на семинара, отново съм проявила редкия си талант да пропускам интересни неща, които се случват под носа ми и не съм видяла някои особено интересни моменти, но какво да се прави – никой не може да огрее навсякъде.

  Жюстин направи много добро и свежо откриване на семинара, като разказа какво представлява Web 2.0 и как се ползва за маркетинг. Говореше с множество конкретни примери от българската онлайн действителност, което много ми допадна, а явно и на аудиторията – хората навсякъде около мен слушаха с интерес. Хареса ми и метафората с лимоните като фон на презентацията – целта им беше да подскажат, че Web 2.0 е нещо свежо, полезно и пълно с „витамини“. Аз бих добавила обаче, че ако не се използва добре и внимателно, може да загорчи, но това не бива да плаши никого: от собствен опит знам, че гмуркането в блоговете и социалните мрежи е по-приятно от яденето на лимони.

  Следващата лекция, на която присъствах, беше на Ейса Бейли – той показа примери за вирусни видеоклипове и разказа що е то вирусна реклама изобщо, но презентацията му беше неочаквано кратка и аудиторията май доста се смути. Почти никой не се осмели да стане пред всички и да зададе въпрос на Ейса, но за сметка на това в кафе паузите след лекцията му го забелязах да си говори с доста хора – явно дискусията е продължила неофициално.

  Хванах и последната лекция, в която Сашо Варов говореше за соушъл нетуъркс, в които вървят апликейшъни на различни провайдъри, за ивенти и интеракции – като цяло, за маркетинг микса в диджитъл маркетинга. Въпреки че лекцията и слайдовете бяха пълни с ужасно много термини на английски (за голяма част от които веднага мога да се заям и да предложа адекватен превод ), това беше първата презентация на подобна комбинация от българо-английски, която слушам, като само се впечатлявам, без да се дразня. Сашо ползваше термините на място и лекцията беше ясна и интересна.

  И… за този път – толкова. Тези, които са присъствали на семинара, ще могат да си свалят презентациите от официалния му сайт, а за всички останали: следващия път не пропускайте да присъствате лично!

• Най-важното правило на маркетинга

  Date: 2006.01.08 | Category: Полезно, Работа | Response: 1

  Ако се занимавате с продажби или разпространяване на какъвто и да било нов продукт или идея, вероятно сте се питали как да привлечете клиенти. Понякога и завършилите висше образование в областта на маркетинга нямат точния отговор на въпроса: „Какво кара хората да изпробват и да харесат някой нов продукт?“

  Американският маркетолог Сет Годин винаги е имал интересни идеи, при това учудващо логични и лесни за изпълнение. Днес отново попаднах на нещо подобно в блога му – серия от три поста, която дава основния отговор на въпроса по-горе, като обяснява защо потребителите не са склонни да пробват нови продукти и какво да имате предвид, за да промените мнението им: 1, 2, 3. Приложима е за всякакви продукти и услуги.

• Успешният телефонен разговор

  Date: 2005.05.15 | Category: Полезно, Работа | Response: 2

  Налагало ли ви се е да водите телефонни разговори с цел да осъществите първоначален контакт с някого, за да му продадете нещо? Ако е така, прочетете този пост – в него ще споделя своя опит относно успешния първоначален контакт по телефона.

  Първо и най-важно: подходящите часове от деня за този род разговори. Това е времето от 10 до 12 часа предиобед и от 14 до 17 следобед. Ако звъните прекалено рано, има вероятност хората още да пият сутрешното си кафе и да не са в настроение за работа, а след 17 вече да са прекалено уморени, за да имат желание да се занимават с „разни рекламни агенти“. Да не говорим и за вероятността изобщо да не ги намерите в офисите им по това време. Същото се отнася за събота и неделя – дори да знаете, че в тези дни фирмата работи, за предпочитане е да ограничите обажданията до работните дни, освен ако нямате уговорка за нещо друго.

  Друг въпрос, който възниква, ако имате няколко телефонни номера на дадено лице, е на кой телефон да се обадите. Тъй като това е първи контакт, добре е да звъннете на номер, официално обявен в телефонния указател, в Интернет или в някоя брошура на фирмата. Ако имате директния номер на лицето или този на мобилния му телефон, в първия разговор попитайте дали е удобно да ги ползвате по-нататък за по-бърза връзка. Може би на човека няма да му е приятно да го търсите, без да е бил предупреден за това от секретарката си, или да го хващате, докато шофира или е на кафе с приятели в почивката си.

  Самият разговор ще зависи от онова, което продавате, но най-вероятно ще представите себе си, фирмата или организацията, за която работите, и ще поискате среща. Когато се представяте, не забравяйте да кажете и името си, както и да попитате за това на събеседника си. В началото на работата ми често забравях последното и по правило това ми създаваше проблеми в следващи разговори, като се налагаше отново и отново да обяснявам коя съм и за какво се боря. А ако ме попитаха с кого съм говорила предния път… да не ви разправям. По-лесно е и за вас, и за фирмата, с която контактувате, да работите с един и същи човек до сключване на договора (или докато се изясни, че фирмата не се интересува от вашата оферта, което не ви пожелавам, разбира се).

  Възможно е човекът отсреща да е прекалено зает и да отклони предложението ви за среща, като вместо това предложи да му изпратите оферта по факс или e-mail. Споменете, че е добре да се видите лично, тъй като не всичко в офератата може да бъде представено в писмена форма, но не бъдете прекалено настоятелни. Ако клиентът държи на този вариант, изпълнете молбата му, но се уговорете да му позвъните отново най-късно след седмица, в удобно за него време.

  И накрая – няколко думи за последващите обаждания. В първия разговор си направете уговорка кога ще е удобно да позвъните отново. Ако ви отговорят, че те ще ви се обадят, когато решат, вероятно това е учтивият начин да ви кажат, че не се интересуват от предложението ви. Ако много държите точно на тази фирма, може да звъннете още най-много веднъж, и то доста време след първоначалното ви обаждане. Но моят съвет е да се насочите към други. И не забравяйте: не затваряйте телефона, без да сте се уговорили с човека отсреща кога ще се обадите отново или ще го посетите, и не звънете (и още по-малко ходете на посещение) без предварителна уговорка, ако не искате да бъдете заклеймени като досадник.